Cancellazione e Riprogrammazione
Perché abbiamo un preavviso di cancellazione
Le assenze non comunicate hanno purtroppo un impatto negativo sul nostro business e sul modo in cui siamo in grado di organizzare il nostro personale e le risorse. Le assenze significano che i nostri esperti, assegnati al tuo slot, non sono in grado di svolgere altre attività o assistere altri clienti durante il tempo allocato a te.
Le consultazioni prenotate richiedono che un Esperto di Fragranze qualificato sia disponibile per la tua esperienza. Ciò significa che il nostro team deve prepararsi per la tua esperienza in anticipo e organizzare la propria giornata in base agli appuntamenti che abbiamo.
1. Workshop di Gruppo
Le prenotazioni per i workshop di gruppo non sono rimborsabili, ma possono essere riprogrammate una volta entro 3 mesi dalla data originale della prenotazione*.
Richiediamo un preavviso di cancellazione di 15 giorni prima del tuo workshop programmato. Le prenotazioni possono essere trasferite a una persona di tua scelta se non sei in grado di partecipare.
*per le persone che hanno utilizzato un voucher per prenotare il loro workshop, la data riprogrammata deve essere entro il periodo di validità del voucher.
Consulta le nostre FAQ e i nostri Termini e Condizioni per ulteriori dettagli sulle politiche di riprogrammazione e cancellazione.
Perché abbiamo un preavviso di cancellazione
Se ci fornisci un preavviso breve inferiore a 15 giorni, purtroppo non saremo in grado di riprogrammare la tua prenotazione. Come tutti gli eventi con biglietti con posti limitati, abbiamo una politica di cancellazione, a cui hai accettato quando hai effettuato l’ordine. I nostri Termini e Condizioni stabiliscono chiaramente le nostre politiche e le evidenziamo attivamente prima e dopo l’acquisto.
2. Utilizzo del tuo Voucher
I voucher non sono rimborsabili dopo il periodo di recesso di 30 giorni dall’ordine. Tutti i voucher esperienza hanno un periodo di validità di un anno che può essere utilizzato fino al giorno della data di scadenza (anche se stai prenotando per una data di appuntamento successiva).
I voucher non possono essere estesi in nessuna circostanza, né essere scambiati con voucher in contanti. I voucher non sono assegnati a un nome o destinatario specifico; se non sei in grado di usarlo tu stesso per motivi personali, puoi regalarlo a qualcun altro.
Perché i voucher hanno una data di scadenza
I voucher e i voucher esperienza hanno una data di scadenza poiché potremmo decidere di apportare modifiche ai nostri prodotti ed esperienze nel tempo, il che significherebbe che il tuo voucher non si applica più al prodotto o all’esperienza aggiornata.
3. Contatto
Per favore, invia un’email a info@ephemerafirenze.it per qualsiasi richiesta di cancellazione o riprogrammazione.